Eliminación de Datos del Usuario
Última actualización: Febrero 2026
Tu derecho a eliminar tus datos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en nuestra plataforma.
Sodapp utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para procesar pedidos. Si interactuaste con un negocio que usa Sodapp a través de WhatsApp, podés solicitar la eliminación de los datos que se generaron durante esa interacción.
Qué datos almacenamos
Cuando interactuás con un negocio que usa Sodapp, podemos almacenar:
- Nombre y número de teléfono
- Dirección de entrega (calle, localidad, coordenadas)
- Historial de pedidos (productos, montos, fechas)
- Mensajes del chatbot relacionados con pedidos
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, enviá un email a:
Asunto: Solicitud de eliminación de datos
En tu solicitud, incluí la siguiente información para que podamos identificar tus datos correctamente:
- Número de teléfono con el que usaste WhatsApp
- Nombre completo registrado
- Nombre del negocio con el que interactuaste (si lo sabés)
Qué sucede después
Confirmación
Recibirás un email confirmando que recibimos tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
Procesamiento
Eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Notificación
Te enviaremos un email confirmando que tus datos fueron eliminados.
Datos que pueden retenerse
Cierta información puede conservarse por requisitos legales o fiscales, incluso después de procesar tu solicitud:
- Registros de facturación (obligación fiscal, Ley 11.683)
- Datos necesarios para resolver disputas legales activas
En estos casos, los datos se mantendrán de forma segura y con acceso restringido únicamente para cumplir con la obligación legal correspondiente.
Contacto
Si tenés preguntas sobre el manejo de tus datos personales, podés contactarnos:
- Email: contacto@sodapp.app
- Responsable: Jorge Horacio Fernandez
- CUIT: 20-36213031-0
- Domicilio: O'Higgins 1179, Esquel, Chubut, Argentina
También podés consultar nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo manejamos tus datos.