Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• Usuario: toda persona humana o jurídica que accede o utiliza el Servicio.
• Cuenta: perfil creado por el Usuario para acceder al Servicio.
• Servicio: conjunto de funcionalidades ofrecidas por Sodapp bajo modalidad digital.
• Contenido: toda información, datos o materiales cargados por el Usuario.

2. Aceptación y capacidad legal

El Usuario declara:

• Tener capacidad legal para contratar.
• Que la información brindada es veraz.
• Que ha leído y comprendido estos Términos.

En caso de actuar en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes.

3. Descripción del Servicio

Sodapp ofrece una plataforma digital de gestión de repartos que permite a negocios de distribución recibir pedidos a través de WhatsApp mediante inteligencia artificial, organizar rutas de entrega, y gestionar clientes y repartidores a través de un panel de administración y una aplicación móvil.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar total o parcialmente el Servicio, sin que ello genere derecho a indemnización.

3.1. Modos de operación

El Servicio se presta en dos modos de operación que el Usuario define al configurar su cuenta: modo «Con reparto», que habilita la gestión de repartidores, despacho, optimización de rutas y aplicación móvil; y modo «Solo pedidos», que habilita únicamente la recepción y gestión manual de pedidos, sin funcionalidades logísticas.

El modo de operación es independiente del plan contratado: cualquier plan puede operar en cualquiera de los dos modos, sin que ello altere su precio. La modificación del modo de operación con posterioridad a la configuración inicial deberá solicitarse a Sodapp, que la ejecutará siempre que no existan operaciones logísticas en curso.

4. Registro y cuenta

Para utilizar determinadas funcionalidades, el Usuario deberá registrarse y crear una Cuenta.

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su Cuenta.

Sodapp no será responsable por el uso indebido de la Cuenta por terceros.

5. Uso permitido y prohibiciones

El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio conforme a la ley, la moral y el orden público.
• No utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.

Queda prohibido:

• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Interferir o intentar acceder a sistemas de Sodapp sin autorización.
• Reproducir o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa.

6. Planes, precios y pagos

• Algunas funcionalidades pueden estar sujetas al pago de un precio.
• Los precios se informan en moneda de curso legal.
• Sodapp podrá modificar precios informando previamente al Usuario.
• Los pagos no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

6.1. Ajuste por variación de tarifas de terceros

El precio de los planes contempla los costos de mensajería de la plataforma WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) y de su proveedor autorizado, vigentes a la fecha de contratación. Dichos costos son fijados por sus titulares y Sodapp no los controla. Si fueran incrementados, Sodapp podrá trasladar el excedente al precio del plan contratado, en la proporción que corresponda y sin aplicar margen adicional sobre esa diferencia.

Todo ajuste por esta causa será notificado al Usuario con una anticipación no menor a treinta (30) días corridos, detallando la tarifa anterior, la nueva y su impacto sobre el plan. El Usuario podrá rescindir el servicio sin penalidad alguna dentro de los quince (15) días corridos de recibida dicha notificación.

Si los referidos costos fueran reducidos por sus titulares, la disminución se trasladará al precio del plan en igual proporción, a partir del ciclo de facturación siguiente.

6.2. Uso razonable de la mensajería

Los planes incluyen la cantidad de pedidos indicada en cada uno. La conversación de WhatsApp necesaria para tomar esos pedidos está comprendida en el plan, dentro de un uso razonable de ocho (8) mensajes enviados por pedido, promediados sobre el mes calendario.

Ese promedio es holgado: un pedido tomado a través del asistente de WhatsApp de Sodapp consume habitualmente entre dos y tres mensajes. No se computan dentro de este límite los mensajes originados en fallas del Servicio, ni los pedidos cargados desde el panel de administración o la aplicación móvil, que no consumen mensajería.

Si una cuenta superara ese promedio, Sodapp lo informará al Usuario y procurará junto a él identificar el motivo. De mantenerse el exceso durante dos (2) ciclos de facturación consecutivos, Sodapp podrá facturar los mensajes excedentes al costo vigente informado, con el detalle correspondiente en la factura.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio pertenecen a Sodapp o a sus licenciantes.

El Usuario conserva la titularidad del Contenido que cargue, pero otorga a Sodapp una licencia no exclusiva, gratuita y necesaria para la prestación del Servicio.

8. Protección de datos personales

Sodapp recopila y trata datos personales conforme a la Ley 25.326.

El uso del Servicio implica la aceptación de la Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión conforme la normativa vigente.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Sodapp no garantiza que el Servicio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.

En ningún caso Sodapp será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
• Fallas derivadas de causas ajenas a su control.

Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor.

10. Defensa del consumidor

Si el Usuario reviste carácter de consumidor, le son aplicables las disposiciones de la Ley 24.240, prevaleciendo estas sobre cualquier cláusula en contrario.

11. Modificaciones de los Términos

Sodapp podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán en el sitio con indicación de la fecha de actualización.

El uso continuado del Servicio implicará la aceptación de los cambios.

12. Terminación

Sodapp podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario ante incumplimientos a estos Términos o uso indebido del Servicio.

El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Chubut, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo normativa imperativa en materia de consumo.

14. Contacto

Para consultas o reclamos, el Usuario puede contactarse a:
📧 contacto@sodapp.app