Cómo desvincular Sodapp de tu WhatsApp Business
Si dejás de usar Sodapp, hay dos cosas separadas que tenés que hacer: cancelar tu plan en Sodapp y desconectar la plataforma de negocios desde la app de WhatsApp Business. Esta guía cubre el segundo paso, que es el que evita que te sigan facturando por el uso de la conexión aunque ya no estés usando el servicio.
Si solo cancelás el plan pero no desconectás la plataforma desde la app, la integración con el proveedor que usa Sodapp puede seguir activa y seguir generando cargos.
Pasos para desconectar la plataforma desde WhatsApp Business
Seguí estos pasos dentro de la aplicación móvil de WhatsApp Business:
- Abrí la app WhatsApp Business en tu teléfono.
- Tocá el menú de Ajustes (o Configuración) e ingresá a la opción Cuenta.
- Seleccioná Plataformas para empresas (también puede aparecer como Plataformas de Negocios).
- Vas a ver la lista de proveedores o plataformas conectadas a tu número.
- Seleccioná el socio o software (por ejemplo, Gupshup, 360dialog, etc.) que querés remover.
- Tocá en Continuar y luego seleccioná Desconectar. Confirmá la acción.
Una vez confirmado, la conexión queda cortada y no se generan más cargos por su uso.
Después de desconectar
- Tu número y tus conversaciones en WhatsApp Business siguen intactos: esto no borra nada de tu app.
- Si todavía no diste de baja tu plan de Sodapp, hacelo desde tu panel o escribiéndonos por WhatsApp para que quede todo cerrado de tu lado.
- Si en el futuro querés volver a usar Sodapp, podemos re-vincular tu número sin problema.
Preguntas frecuentes
¿Con esto ya cancelé mi cuenta de Sodapp?
No. Esto solo desconecta la conexión técnica entre tu WhatsApp Business y el proveedor que usa Sodapp para enviar y recibir mensajes. La baja del plan de Sodapp la gestionás aparte, desde tu panel o escribiéndonos.
¿Por qué me siguen cobrando si ya dejé de usar Sodapp?
Meta cobra por el uso de la plataforma conectada a tu número, independientemente de si seguís usando Sodapp. Si no desconectás la plataforma desde la app, la conexión sigue activa y puede seguir generando cargos.
¿Pierdo mi número o mis conversaciones al desconectar la plataforma?
No. Tu número y tu historial de conversaciones en la app de WhatsApp Business no se ven afectados. Lo único que se corta es la integración con el proveedor (Gupshup, 360dialog, etc.) que usaba Sodapp.
¿Puedo volver a conectar WhatsApp Business con Sodapp más adelante?
Sí. Si en algún momento reactivás tu plan, podemos volver a vincular tu número siguiendo el proceso de alta habitual.
No encuentro la opción 'Plataformas para empresas' en mi app
El nombre exacto puede variar según la versión de WhatsApp Business (a veces aparece como 'Plataformas de Negocios' o 'Business Platforms'). Siempre está dentro de Ajustes > Cuenta.
¿Te quedó alguna duda con estos pasos?
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